ファイントゥデイ、あらたに「お客さま窓口」を開設

　当社はより良いお客さまサービスの実現を目指し、これまで外部に委託していた「お客さま窓口」業務を内製化し、2023年6月1日（木）に「ファイントゥデイ お客さま窓口」を開設しました。専任スタッフが電話はもちろんのこと、メール、チャット、SNSとお客さまのニーズに対応した幅広いチャネルでご質問やご要望を受け付けます。

　窓口の開設と同時に、ファイントゥデイの公式サイト内に「お客さまサポート」ページ、そしてTwitterでお客さまサポート用の公式アカウントを開設しました。「お客さまサポート」ページでは、各ブランド、商品やその使用方法などについてのFAQ（よくあるご質問）を掲載しているほか、電話やメール、チャットのお問合せ窓口を紹介しています。またTwitterでもお客さまからのご質問やご要望を受け付け、対応いたします。

　窓口に寄せられた「お客さまの声（VOC：Voice of Customer）」は、毎日、経営陣や関連部門に共有し、より良い商品やサービスの開発などに積極的につなげてまいります。

　「ファイントゥデイ お客さま窓口」は、「お客さまの素晴らしい一日のために、お客さま一人ひとりの声に真摯に向き合い、応える」をモットーに、お客さまがお気軽にご質問やご相談しやすい環境づくりを目指すとともに、VOCへの誠意ある迅速な対応に努めてまいります。

＜関連URL＞
ファイントゥデイ　お客さまサポートページ：https://support.finetoday.com/hc/ja
ファイントゥデイ　お客さま窓口（公式）　Twitterアカウント：https://twitter.com/finetoday_cs